Informativa sulle spedizioni
Política de Envio:
Prazos de Processamento de Pedidos
Todos os pedidos feitos na Bniner são processados e preparados para envio a partir do nosso centro de distribuição dentro de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Observe que não realizamos envios ou entregas nos fins de semana ou feriados. Se tivermos um alto volume de pedidos (por exemplo, durante a Black Friday, Natal ou outras campanhas especiais), os envios podem sofrer atrasos de alguns dias adicionais. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Prazos Estimados de Envio e Entrega
Após o processamento e entrega do seu pedido à transportadora, os prazos estimados de entrega são os seguintes:
Envio Padrão: 3 a 14 dias úteis (dependendo do país e da área de entrega).
Observação: Esses prazos são estimativas. A Bniner não se responsabiliza por atrasos causados pela alfândega do seu país ou por eventos de força maior na empresa de transporte (greves, condições climáticas extremas, sobrecarga logística, etc.).
Confirmação e Rastreamento de Envio
Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido sair de nossas instalações. Este e-mail conterá seu número de rastreamento e um link para o site da transportadora. O número de rastreamento estará ativo e exibirá informações dentro de 24 a 48 horas.
Alterações no Pedido
Você tem 12 horas a partir do momento da compra para solicitar alterações no endereço de entrega ou modificações no seu pedido. Após esse período, é muito provável que o pedido já tenha sido processado e não poderemos fazer alterações. Por favor, revise cuidadosamente seu endereço e informações de contato antes de finalizar sua compra. Para solicitar alterações, escreva para lojabniner@gmail.com informando o número do seu pedido.
-
Problemas com a Entrega
Endereço Incorreto ou Incompleto: A Binner não se responsabiliza por pedidos não entregues devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se o pacote for devolvido por esse motivo, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
Pacotes Não Reclamados: Se a transportadora tentar entregar o pacote e não houver ninguém disponível para recebê-lo, ela deixará um aviso ou tentará entrar em contato com você. Se, após várias tentativas, o pacote for devolvido ao remetente, os custos de envio e devolução serão deduzidos do valor do reembolso (se aplicável).
Extravio no Transporte: Se o seu número de rastreamento não apresentar atualizações por mais de 20 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail lojabniner@gmail.com para que possamos abrir uma investigação junto à transportadora e, se aplicável, enviar uma reposição sem custo adicional.
Alfândega, Impostos e Taxas
A Bniner não se responsabiliza por quaisquer taxas, impostos ou tarifas alfandegárias aplicadas ao seu pedido durante o envio (taxas alfandegárias, impostos locais, etc.). Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente. Caso o pedido seja retido na alfândega, o cliente será responsável pelo pagamento de quaisquer taxas aplicáveis para a liberação do pacote.